Ihr MSpa Whirlpool zeigt F1 oder E1 Fehler an
Wenn bei Ihrem MSpa Whirlpool die Fehlermeldung F1 oder E1 erscheint, ist dies in 90% Prozent auf eine falsche Wasserpflege zurückzuführen - vorallem dann, wenn der Fehler beim Drücken der Heizelements- oder Filtertaste auftritt.
Sollten Sie diesen Fehler erhalten, gehen Sie bitte zu Beginn folgende Schritte durch und/oder schauen Sie sich folgendes Video an.
1. Luft aus System spülen bei Neubefüllungen oder Ersteinrichtungen
Wenn Sie Ihren Whirlpool das erste Mal in Betrieb nehmen, oder den Whirlpool neu befüllt haben, kann die Ursachen für den Fehler Luft im System sein. Drücken Sie die Filtertaste 3-5 Sekunden lang, um eventuelle Luft aus dem System zu spülen. Voraussetzung ist, dass der Pool vollständig bis zur maximalen Wasserstandslinie mit Wasser befüllt ist.
2. Wasser bis zur maximalen Wasserstandslinie auffüllen
Der Fehler kann auftreten, wenn der Wasserstand im Whirlpool zu gering ist. Sollte Ihr Whirlpool nicht bis zur maximalen Wasserstandslinie aufgefüllt sein, holen Sie das bitte nach und prüfen, ob der Fehler dadurch behoben wurde.
Anschließend, wie auch im Schritt 1 beschrieben, die Filtertaste 3-5 Sekunden lang gedrückt halten, um Luft aus dem System zu spülen.
Falls der Fehler immer noch besteht, fahren Sie bitte mit Schritt 3 fort.
3. Filtersiebe reinigen
Entfernen Sie die Filter und die Filteraufsätze von den Sieben Ihres Whirlpools. Prüfen Sie, ob Sie dort schon Ablagerungen oder Verstopfungen erkennen können und versuchen diese zu entfernen. Sie können dazu auch die Torx-Schrauben in der Mitte des Siebes lösen, um diese besser reinigen zu können.
Falls der Fehler immer noch besteht, fahren Sie bitte mit Schritt 4 fort.
4. Tiefenreinigung des Leitungssystems
Die Filterpumpe und/oder das Heizelement könnten durch Ablagerungen verschmutzt sein, was u.a. oft auf eine falsche Wasserpflege zurückzuführen ist.
Nun ist eine Tiefenreinigung des Leitungssystems Ihres Whirlpools notwendig. Für solch eine Tiefenreinigung empfehlen wir, SpaTime Bayrol SYSTEMREIN (siehe Anleitung), welches Sie in unserem Online-Shop kaufen können.
Das Produkt versucht Ablagerungen im Inneren der Technikeinheit zu lösen. Die Bedienungsanleitung finden Sie auf der Rückseite des Produktes.
Falls der Fehler danach immer noch besteht, fahren Sie bitte mit Schritt 5 fort.
5. Reparatur der Technikeinheit notwendig
Erhalten Sie immer noch den Fehler F1 oder E1, ist der Fehler durch Sie leider nicht mehr lösbar.
In dem Fall ist es unbedingt erforderlich, dass Sie sich an ihren direkten MSpa Verkäufer wenden - wir sind nicht das nationale Reparaturzentrum von MSpa und führen die Reparaturen der Technikeinheit in der Regel nur für unsere direkten Kunden ( die direkt bei uns / MSpa Deutschland oder der HartmannSpa gekauft haben) durch.
Sollte sich ihr Verkäufer gar nicht melden oder Ihnen keine Reparatur angeboten werden, können Sie über unser Support-Formular eine Anfrage zu einer Fremdreparatur ihrer Technikeinheit stellen. Ob wir ihre Reparatur dann auch durchführen, wird im Einzelfall entschieden.
Wichtig hierfür ist: Wir können nur Reparaturen von Fremdkunden durchführen, wenn wir auch ihr erworbenes MSpa Whirlpool Modell selbst im Sortiment verkaufen. Sollten Sie ihren MSpa Whirlpool nicht in unserem Sortiment finden, können wir Ihnen leider keine Reparatur anbieten. In jedem Fall bitten wir Fremdkunden, uns immer vorab zu kontaktieren, ob wir aus Kulanz die Reparatur ausführen würden - in keinem Fall bitte die Einheit einfach eigenverantwortlich ohne vorherige Absprache mit uns zusenden!
Wir übernehmen keine Gewähr für Einheiten, die uns ohne vorherige Absprache zugesandt werden! Weiterhin ist zu beachten, dass wir keine Garantie- oder Gewährleistungsansprüche von anderen MSpa Verkäufern übernehmen / übernehmen können - sollten Sie also eine Fremdreparatur bei uns beauftragen, sind die Kosten für die Reparatur in jedem Fall durch Sie selbst zu tragen.
Sie sind Kunde von uns oder wir haben der Fremdreparatur zugestimmt? Dann geht es hier nun weiter:
6. Abbau der Technikeinheit
Damit wir ihren MSpa Whirlpool bei einem technischen Defekt reparieren können, benötigen wir die Technikeinheit von Ihnen bei uns vor Ort.
Bei einigen MSpa Whirlpools gestaltet sich der Abbau der Einheit einfach - da die Einheit außenstehend über Plug & Play-System installiert worden ist. Bei anderen MSpa Whirlpools - insbesondere der aufblasbaren Modelle - ist die Technikeinheit meist im Whirlpool-Grundkörper verbaut und muss abgebaut werden - aber keine Sorge: Dies ist durch ein paar einfache Handgriffe schnell und einfach möglich.
Bringen Sie bitte in Erfahrung, was für ein MSpa Whirlpool Modell Sie haben ( steht meist auf der Rechnung, damaliger Bestellbestätigung oder Sie nutzen die Bildersuche im Internet) - unter folgendem Link können Sie dann sehen, wie die Technikeinheit ihrer Whirlpool-Serie abzubauen ist:
7. Ablauf der Zusendung und Reparatur:
- Rückversand
Verpacken Sie ihre Technikeinheit transportsicher!, am besten im Originalkarton der Technikeinheit, und senden diesen an:
RegEn GmbH
Landstraße 1
09217 Burgstädt
Deutschland
Bitte legen Sie der Sendung Ihre Rechnungsnummer bei, oder Ihre Kontaktdaten - wenn Sie den Whirlpool nicht über uns erworben haben.
Wichtig: Die Transportsicherheit Ihrer Sendung ist entscheidend. Wenn nachweislich die Technikeinheit durch eine unzureichende Verpackung beschädigt bei uns eintrifft, übernehmen wir keine Haftung für diesen Schaden und halten uns das Recht vor, die Annahme Ihrer Zusendung zu verweigern. - Prüfung Ihrer Technikeinheit
Unsere technischen Mitarbeiter prüfen Ihrer eingesandte Technikeinheit auf den genannten Fehler.
Befinden Sie sich noch im Gewährleistungszeitraum und wurde der Defekt nachweislich nicht durch Sie hervorgerufen, erfolgt die Reparatur im Rahmen der Gewährleistung, andernfalls erhalten Sie im nächsten Schritt einen Kostenvoranschlag. - Kostenvoranschlag
Befinden Sie sich nicht mehr Gewährleistungszeitraum, oder sollte die defekten Elemente Ablagerungen bzw. Verschmutzungen aufweisen, die nachweislich durch Sie als Kunde hervorgerufen wurden, erhalten Sie von uns einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. - Reparatur und Rückversand
Die Reparatur Ihrer Technikeinheit erfolgt i.d.R innerhalb von 7 Werktagen nach Zahlungseingang der Summe aus dem Kostenvoranschlag, falls dieser gestellt wurde.
Anschließend senden wir Ihrer Technikeinheit per DPD an Sie zurück. Die entsprechende Sendungsnummer erhalten Sie von DPD.